Gestión Esencial de Servicios - el libro

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La Gestión de Servicios es un concepto potente que podría cambiar la manera en la que funciona su organización. Esta es una guía de bolsillo sobre cómo dirigir y operar cualquier empresa desde el punto de vista de los servicios que proporciona.

Tanto si está en el sector productivo, de distribución, tecnologías de la información (TI), administración pública u organizaciones sin ánimo de lucro; este libro le servirá de introducción a la gestión de servicios.

Le pondrá en el camino hacia los servicios de “nivel oro”, o sólo hasta donde usted necesite.

GEdS cover

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Realimentación

Estupenda edición.
Sin duda es una gran obra e imprescindible tenerlo siempre bien a mano. A sido un gran trabajo de traducción.

Alberto 5 estrellas



Si usted trabaja en la industria de sistemas de información (o tecnologías de información), usted se merece comprar, leer y usar este libro como referencia a la hora de diseñar y entregar servicios a sus clientes.
Este libro, de lectura sencilla pero impactante, complementa y, en algunas ocasiones, aumenta los conocimientos y las percepciones que se tienen en lo que respecta a la gestión de servicios (ITSM). Es una buena herramienta para tomar un paso atrás de lo que puede ser considerado 'tradicional' (ITIL) y ver lo que se esta haciendo de forma holistica e
integral.
En menos de cincuenta páginas, el autor detalla conceptos sencillos y fáciles de aplicar. El hecho también de que el autor esta disponible y abierto a recibir críticas, preguntas y comentarios en su propio website y en las principales redes sociales es un valor añadido al contenido del material.
Comprélo. No se arrepentirá.

Joel Pomales


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